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速看!你关注的物业服务问题这里有权威解答

发布时间:2019-10-01 00:17    来源: 未知  未经授权 不得转载

  给你答案。新《条例》有哪些亮点?对物业服务企业的服务有哪些新要求?业主遭遇房屋质量问题或认为物业服务质量不高能拒交物业服务费吗?

  “东胜发布”记者带着这些市民关注的问题,采访了东胜区房产管理局物业相关工作人员,听听结合本地实际对新《条例》的分析、解读。

  物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

  物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

  1、一般来讲,物业费不包括住宅内部设施设备维修费用,也就是业主家里比如电灯坏了、家中电路坏了、家里暖气不热、水笼头坏了等,物业是可以不提供服务的,提供的话,对此服务可以收费。

  2、物业费不包括因建筑质量导致的种种问题,比如漏水、渗水、裂缝等。但此问题有义务替业主向开发商反映。保修期内由开发商负责维修,保修期外用维修基金。

  4、确实如此,很多人认为交了物业费,物业就应该啥都管才对。其实物业服务仅针对公共区域,以服务公共区域的设施设备、共有区域,为业主的生活环境提供保障。

  《条例》第三条规定,旗县级以上人民政府应当建立物业管理资金投入保障机制,加强老旧小区改造,对配套设施不全,不具备物业服务条件的物业区域进行综合治理,逐步实现住宅区域物业管理全覆盖。

  《条例》确定了《物业管理服务标准》的法定地位,明确规定物业服务企业按照合同约定以及《物业管理服务标准》等相关规定提供服务的,业主不得以物业闲置、房屋质量和未享受物业服务或者无需接受相关物业服务为由拒绝交纳物业服务费。

  答:物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面;物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目,届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。

  记者了解到,业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务,不得以放弃权利为由不履行义务。同时,业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,如果物业使用人不交纳物业服务费用,业主承担连带交纳责任。

  记者了解到,业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务,不得以放弃权利为由不履行义务。同时,业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,如果物业使用人不交纳物业服务费用,业主承担连带交纳责任。

  针对一些企业忽视业主权益,有的不按合同约定提供“质价相符”的服务、服务水平低、服务质量差以及业主不满意等问题,首次把物业服务企业失信行为纳入信用管理。

  为保障物业服务各方的合法权益,维护物业服务市场秩序,区别不同物业的性质和特点,物业服务收费分别执行政府指导价和市场调节价。《条例》规定,廉租住房、公共租赁住房等保障性住房物业服务收费实行政府指导价,具体收费标准由旗县级人民政府价格主管部门和物业行政主管部门结合当地实际统一制定;普通住宅物业服务费实行市场调节价,由业主委员会和物业服务企业在双方签订的物业服务合同中约定。未成立业主委员会的,由嘎查村民委员会、居民委员会组织业主代表和物业服务企业协商确定;公寓、别墅等非普通住宅和商场、酒店、写字楼等非住宅物业服务收费实行市场调节价,具体收费标准由业主、物业使用人与物业服务企业在物业服务合同中约定。

  答:是的,要缴纳物业管理费。因为在法律意义上来讲,该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中,物业管理公司已经为该单位提供了公共性的物业管理服务(比如设施设备的养护、清洁绿化等服务),所以,您是要交物业管理费的。

  针对住宅小区内私搭乱建、乱堆乱放杂物以及改变房屋用途等问题,《条例》规定,禁止损坏房屋承重结构、主体结构和房屋外貌,超负载存放物品等十七种行为。同时在法律责任里作出相应规定,明确要承担法律后果,即违反《条例》相应规定的,由旗县级以上人民政府物业行政主管部门给与警告,责令限期改正;逾期未改正的,可以处1000元以上1万元以下的罚款;给他人造成损失的,依法承担赔偿责任。

  在本地,有几种禁止行为较为突出,分别是:私设地桩、地锁占用公共绿地、公共道路;擅自设置摊点和集贸市场;随意倾倒垃圾、杂物,侵占和毁坏绿地;擅自在建筑物屋顶、外墙面安装、悬挂、张贴物品或者涂写、刻画;在楼道等业主共有区域堆放物品。

  “对于违反《条例》规定的行为,物业服务企业、业主、物业使用人应当及时劝阻、制止,劝阻、制止无效的,及时报告有关管理单位,予以依法处理。”物业办工作人员说道。

  “对于违反《条例》规定的行为,物业服务企业、业主、物业使用人应当及时劝阻、制止,劝阻、制止无效的,及时报告有关管理单位,予以依法处理。”物业办工作人员说道。

  《条例》规定,供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等单位,应当负责物业管理区域内分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新,并承担相关费用。

  针对住宅专项维修资金使用难等问题,《条例》第六十四条规定,发生下列危及房屋使用和人身财产安全的紧急情况,需要使用住宅专项维修资金立即进行维修或者更新改造的,经业主委员会现场查验确认后,可以直接申请使用维修资金:

  同时《条例》规定,业主可以通过委托表决、集合表决、异议表决等三种方式行使是否同意使用住宅专项维修资金的意见。

  
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